114查询系统
系统功能 :
查询电话号码及反查功能;
支持多种编码查询方式,并提供模糊查询;
呼入处理按优先级在座席组之间的排队(具备遇忙排队功能,提供音乐等待音);
对呼入用户的全程语音提示;
查号电脑报号及常用礼貌用语定义;
线路状态实现(显示、操作);
话单转移、席间通信;
选择呼叫应答;
班长 、监视座席管理控制;
座席录音功能;
呼叫记录(话单)的查询、分析、统计;
话务员工作状况的查询、统计;
114号码库及相关信息的管理;
系统参数设置;
系统资源清理(冗错功能);
系统告警
(
112系统,114系统,170系统,114查询系统,112障碍申告维护系统,170话费语音查询催缴系统,
170话费查询催缴系统,201校园卡,电脑话务员,电话语音,语音系统,语音服务,语音信箱,
语音信箱系统,客服中心,纳税人客服中心,社会保障客服中心,呼叫中心,电话录音系统,
数字录音系统,改号通知系统,自动语音流程生成器,IVR,IVR系统,智能IVR系统,自动语音应答,自动语音应答系统,自动语音应答流程解释器,传真自动回复,传真自动回复系统,Call Centre,)